রেফারেন্স

30k bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্য নিয়মআইনি যোগ্যতার শর্তশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
30k bd 30k bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলে সহায়তার মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় চ্যাট বাটন ব্যবহার করে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে মোবাইল সহায়তা ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

30k bd-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে যাঁরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাঁদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতিতে নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না — অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব আপনার নিজের।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপডেট নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হয়ে যাবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। প্রশ্নটি স্পষ্টভাবে লিখলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।